Guides pour le formulaire d'aide LRDG (Coordonateurs LO)

Le 20 juin 2024

Bonjour,

Nous nous rapprochons du lancement du formulaire d'aide LRDG en début Juillet! Comme promis, nous avons préparé un guide complet, étape par étape, pour vous aider dans cette transition. Vous trouverez les liens vers les guides ci-dessous. 

Formulaire d'aide :

• Deux moyens de soumission : Vous pourrez accéder au formulaire d'aide de deux manières différentes : via le portail LRDG ou via un lien que vous recevrez une fois le formulaire d’aide lancé!
• Demandes structurées : Au lieu d'envoyer un courriel, vous remplirez un bref formulaire qui contiendra tous les détails essentiels, garantissant que nous avons tout ce qu'il nous faut pour vous assister.
• Suivi: Chaque soumission de formulaire devient un "ticket". Vous serez régulièrement informé jusqu'à ce que votre problème soit entièrement résolu.
• Guides:
• Guide vidéo

Avec l’arrivée du formulaire d'aide LRDG, notre objectif est d'avoir une méthode plus efficace et directe pour gérer vos requêtes. Nous croyons que le nouveau système offrira une meilleure expérience pour tous.

Rappel : Une fois que le formulaire d'aide sera en ligne, nous vous fournirons le lien ainsi qu'un formulaire de rétroaction.

Comme toujours, nous nous engageons à rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible.

Cordialement,