Comme vous le savez peut-être déjà, nous avons présenté le formulaire de soutien LRDG il y a plusieurs mois, et nous l'avons utilisé pour traiter les demandes de soutien. Nous nous préparons maintenant à la dernière étape de cette transition.
À partir du 10 mars 2025, nous utiliserons exclusivement le formulaire de soutien pour toutes les demandes courantes. Après cette date, nous ne surveillerons plus activement les courriels pour les demandes de soutien. Toutes les demandes devront être soumises via le formulaire de soutien LRDG.
Les avantages de cette transition
- Temps de réponse plus rapide : grâce au formulaire de soutien, vos demandes seront classées par ordre de priorité et traitées rapidement.
- Meilleur suivi : Vous pourrez suivre l'état de votre demande et recevoir des mises à jour en temps réel.
- Communication plus claire : Toutes vos demandes seront soigneusement organisées en un seul endroit, ce qui vous évitera de chercher dans plusieurs fils de courriels.
Pour vous aider à démarrer avec le nouveau système et assurer une transition en douceur, nous avons rassemblé des instructions simples sur la façon de créer un ticket soutien et d'utiliser le système efficacement. Vous pouvez visionner les instructions vidéo ici :
Nous vous remercions de votre partenariat continu et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de soutien encore meilleure grâce au formulaire de soutien.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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